МОЭСК обновляет стандарты техприсоединения
Московские энергетики продолжают совершенствовать процесс технологического присоединения к электросетям.
О достижениях 2013 года и перспективах улучшения клиентских сервисов руководители ОАО «МОЭСК», ОАО «Россети» и Штаба по защите бизнеса Правительства Москвы рассказали на прошедшей накануне пресс-конференции в медиа-центре газеты «Вечерняя Москва». Среди обсуждаемых вопросов: специфика работы энергетиков в Московском регионе, слаженность взаимодействия с представителями власти и бизнеса, внедрение интерактивных сервисов, тиражирование лучшего опыта в части техприсоединения на территории России и др.
В 2014 году «Московская объединенная электросетевая компания» выступила с новой инициативой, направленной на упрощение доступа к сетям. По словам заместителя директора по техприсоединению и реализации услуг ОАО «МОЭСК» Александра Пятигора, обновленные стандарты позволят москвичам и жителям области присоединиться к сетевой инфраструктуре МОЭСК всего за 90 дней, совершив только 2 визита в клиентский офис. Воспользоваться новой услугой в рамках программы «3 шага – 2 визита» могут физические и юридические лица, которым требуется один источник энергоснабжения и мощность не выше 150 кВт.
Как отметила Руководитель аппарата Штаба по защите бизнеса Кристина Серпокрыленко, в минувшем году удалось существенно сократить количество жалоб. Только 3% всех обращений в Штаб касались проблем с подключением к электросетям. Кроме того, работа московских энергетиков была отмечена в рейтинге Всемирного банка Doing Business: по показателю «простота подключения к сетям» Москва поднялась с предпоследнего места сразу на 71 пункт, став лидером по темпам улучшений данного показателя.
Отдельное внимание спикеры уделили развитию онлайн-сервисов, которые позволяют свести к минимуму очные визиты в офисы компании. Площадкой взаимодействия энергетиков и заявителей столичного региона служит специализированный Портал по техприсоединению utp.moesk.ru Через Личный кабинет пользователь может одновременно подать заявку на заключение договора ТП и на договор энергоснабжения. В течение 10 дней ОАО «МОЭСК» сообщает заявителю о готовности проекта договора техприсоединения, с которым клиент может предварительно ознакомиться через Личный кабинет, либо, при желании, получить документ по почте или в любом Клиентском офисе компании.
Упрощению процедуры техприсоединения предшествовала реализация программы «5 шагов за 3 визита», которая получила широкое распространение на территории столичного региона в 2013 году. Лучшие наработки легли в основу предложений по совершенствованию процесса ТП по всей России, в рамках деятельности головной компании ОАО «Россети».
Начальник управления регламентации технологического присоединения ОАО «Россети» Александр Корнеев рассказал об электронном ресурсе, который позволяет присоединиться к электросетям в любом регионе нашей страны. Он также отметил результативную работу энергетиков ОАО «МОЭСК». В частности, из 556 тысяч заявок на техприсоединение в целом по компании «Россети» порядка 100 тысяч – обращения заявителей МОЭСК.
Говоря о перспективах, эксперты заявили, что к 2018 году энергетики планируют сократить срок подключения до 40 дней и войти по этому показателю в топ-20 рейтинга Всемирного банка Doing Business.